Los presentes términos y condiciones aplican a los servicios y productos ofrecidos por GREEEN FLOWER'S (en adelante “GREEEN FLOWER'S”), una persona jurídica de derecho privado constituida y vigente bajo las leyes peruanas. GREEEN FLOWER'S se dedica a las actividades de floristería y detalles, y cuenta con todos los permisos, autorizaciones, licencias, poderes y derechos necesarios para realizar sus actividades, operaciones y cumplir con todas sus obligaciones.
Datos Florería Green Flower's
Acceso y Aceptación del Cliente
El acceso y uso del sitio web por parte del cliente es libre y gratuito. Al utilizar el sitio web, el cliente acepta de manera incondicional todos los términos y condiciones establecidos en esta política. Es responsabilidad del cliente leer y comprender estos términos antes de utilizar el sitio web y sus servicios.
El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las condiciones sin reservas. Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, debe abstenerse de utilizar el sitio web.
Modificación de los Términos y Condiciones
GREEEN FLOWER'S se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación será publicada inmediatamente, siendo responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.
Reserva y Aceptación del Pedido
A través del portal se realizan ofertas de productos y servicios (en adelante, “los Productos”). Para adquirirlos, el cliente debe seleccionar los productos, cantidad, fecha de entrega y dedicatoria, y declarar expresamente su conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. La aceptación final de la solicitud queda sujeta a validación por parte de GREEEN FLOWER'S.
Si alguno de los puntos anteriores no es aprobado, se procederá con el extorno del pago según los plazos de la entidad bancaria.
Reemplazo y Stock de Productos
GREEEN FLOWER'S puede modificar el stock de productos en cualquier momento sin previo aviso. Si un producto no está disponible, podrá ser reemplazado por otro de igual valor y coordinación directa con el cliente. Las fotos son referenciales y los precios incluyen impuestos. El delivery tendrá un costo adicional según la zona.
Supuestos de Retorno del Producto
Si el delivery no encuentra al destinatario, esperará 10 minutos realizando hasta 3 intentos de contacto, luego procederá a la devolución. El cliente podrá solicitar reenvío dentro de las 12 horas, asumiendo el costo del nuevo delivery. No se aceptarán devoluciones de dinero por productos ya elaborados.
Devoluciones y Reembolsos
No se aceptan devoluciones por desistimiento de compra debido a la perecibilidad de los productos. Reclamos por daño imputable a GREEEN FLOWER'S deberán realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la entrega.
Demoras de despacho por factores externos no implican devolución total ni parcial del pago.
Garantía
Todos los productos cuentan con garantía de conformidad y satisfacción. La solicitud debe realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la entrega por daño concreto durante elaboración, transporte o entrega imputable a GREEEN FLOWER'S. El cambio se realiza por el mismo arreglo en excelentes condiciones dentro de las 12 horas posteriores a la coordinación con el cliente.
La garantía no aplica si el producto ha sido manipulado o dañado por el cliente.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del portal pertenecen a GREEEN FLOWER'S o a terceros con licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de marcas, logos o contenidos sin autorización expresa.
Fuerza mayor
GREEEN FLOWER'S no será responsable por retrasos o fallas derivadas de causas fuera de su control, incluyendo fallas técnicas, virus, desastres naturales, huelgas, guerras o restricciones gubernamentales.
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, el cliente puede registrar quejas en el Libro de Reclamaciones Virtual .
Autoridades y requerimientos legales
GREEEN FLOWER'S coopera con autoridades judiciales y gubernamentales, revelando información de clientes cuando sea necesario para investigaciones legales o prevención de fraude. También puede comunicar información de clientes a terceros cuando exista sospecha de actividad ilícita.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana. Las disputas se resolverán primero mediante trato directo con el cliente, luego mediante conciliación y finalmente ante los tribunales del Cercado de Lima.
Fecha de última actualización: abril de 2025
